خدمة ما بعد البيع
SUNRISE هي مؤسسة حديثة متخصصة في إنتاج المشروبات وهندسة الخطوط الكاملة ، والتي تدمج البحث والتطوير التكنولوجي وتصميم المنتج والإنتاج والتصنيع وخدمة ما بعد البيع قبل البيع.وفقًا لإجراءات خدمة ما بعد البيع وقواعد ولوائح إدارة ما بعد البيع ، فإننا نضمن خدمة ما بعد البيع وجودة الخدمة ، لتحقيق رضا العملاء.التمسك بمبدأ المؤسسة المتمثل في "النزاهة والصدق ، واحترام الآخرين ، والخدمة المخلصة والحرص على النجاح" ، تمتلك الشركة مركزًا هندسيًا خاصًا وقسم خدمة لتنفيذ أعمال الخدمة ذات الصلة بإخلاص لتلبية متطلبات تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في المنزل و خارج البلاد.
وفقًا لمعدات الإنتاج المختلفة ، يعين المركز الهندسي فنيين محترفين ذوي خبرة ، والمهندسون مسؤولون عن التركيب والتشغيل ، وفقًا لمتطلبات العقد ، واستكمال أعمالهم في الموعد المحدد ، والحصول على قبول المعدات المؤهل في الإنتاج العادي.
بعد التثبيت والتشغيل لمعدات الإنتاج المشتراة من قبل العملاء ، ستدخل جميع المعلومات ذات الصلة في نظام إدارة خدمة الملفات الخاصة ، وستكون شركتنا معنية بالاستخدام والتشغيل في الوقت المناسب ، مع خدمة سريعة وفي الوقت المناسب وإجراءات زيارة العودة المنتظمة.
تمتلك الشركة نظامًا كاملاً لإدارة خدمات ما بعد البيع ، وأنشأت نظام إدارة موحدًا لقسم خدمة ما بعد البيع ، ولديها متطلبات قياسية محددة لتركيب وتشغيل موظفي خدمة ما بعد البيع وعمل خدمة ما بعد البيع للعملاء ، بما في ذلك قواعد السلوك ، وعملية خدمة ما بعد البيع ، وحل مشاكل ما بعد البيع التقليدية ومعالجتها ، وتدريب ودراسة موظفي خدمة ما بعد البيع بانتظام حول المنتجات والمعرفة الصناعية.تحسين جودة خدمة ما بعد البيع باستمرار.
قبل وصول معدات الإنتاج إلى مصنع العميل ، يرجى تحديد موعد مع قسم خدمة ما بعد البيع للوصول إلى الموقع.وفقًا للمتطلبات ، سيصل المهندسون إلى الموقع في الوقت المحدد.عندما لا يمكن التعامل مع حالة الطوارئ في تشغيل الجهاز ، فسيتم إعادتها مباشرة إلى قسم خدمة ما بعد البيع في الشركة.عند الإخطار ، ستقوم الشركة بالرد في الوقت المناسب والتعامل معها.إذا لم تتمكن من حل المشكلة ، ستصل الشركة إلى الموقع في أسرع وقت لحل المشكلة.يوجد نظام للمساءلة داخل الشركة ، أي مهندس يفشل في حل مشاكل العملاء في الوقت المناسب ، مما يؤدي إلى عدم رضا العملاء أو التسبب في تأثير سيئ وخسارة للعملاء ، سيتحمل موظفو ما بعد البيع المعنيين مسؤولية معينة ليتم إخطارهم و تغريم.
من أجل ضمان أن الموظفين التقنيين للعميل يمكنهم إتقان أداء المعدات وبرنامج التشغيل والصيانة ، إلى جانب التدريب في الموقع ، يمكننا تزويد العميل بتدريب على التكنولوجيا الخاصة داخل شركتنا.وفقًا للمتطلبات الفعلية ، سيتم دعوة العميل للتدريب في مصنع تجارب إنتاج المشروبات لشركتنا ، ومصنع العينات.
الإمداد الكامل بقطع الغيار على مدار العام ، والتعامل السريع مع أعمال طلبات البريد عبر الهاتف في أي وقت ، يمكن أن تكون خطة ملحقات الإصلاح خدمة من الباب إلى الباب ، للعملاء لتوفير الوقت والتكلفة.
وفقًا لنتيجة البحث والمتطلبات المختلفة ، سنرتب بعض الزيارات لعملائنا حتى نتمكن من حل المشكلات ، والتي ستتم مواجهتها أثناء تشغيل الآلات.سنعمل على تحسين أنفسنا دائمًا حتى نتمكن من تلبية متطلبات عملائنا في أي وقت.لذا يرجى ملء بطاقة الخدمة بعناية.
تقوم الشركة بإصلاحات كبيرة ومتوسطة وصغيرة وقطع إصلاح بسعر المصنع بخصم 5 بالمائة وإصلاح شامل لمدة 30 يومًا وإصلاح متوسط لمدة 15 يومًا وإصلاح بسيط لمدة 3 إلى 7 أيام.
سوف نقدم أحدث اتجاهات صناعة التعبئة لعملائنا حتى تتمكن الآن من تطوير صناعة المشروبات ومستقبلها.
المعدات التي توفرها SUNRISE جديدة تمامًا ومتقدمة وموثوقة وتلبي متطلبات العملية ، وستوفر SUNRISE سنة واحدة كضمان من تاريخ التسليم.(باستثناء ما هو متفق عليه بشكل خاص في العقد)
SUNRISE هي جهة الاتصال العامة لخدمة ما بعد البيع الشاملة ، وهي مسؤولة عن الترتيب العام لخدمات ما بعد البيع للمشروع ، لحل مشاكل ما بعد البيع في عملية التثبيت والتشغيل ، والإنتاج التجريبي وما بعد الإنتاج.
من أجل ضمان تمكن فنيي العملاء من إتقان إجراءات الأداء والتشغيل والصيانة للمعدات ، توفر شركتنا البرامج التدريبية التالية:
1) في عملية الإنتاج والتجميع والتشغيل التجريبي لمعدات المشروع ، وفقًا لاحتياجات العملاء ، يمكننا ترتيب 1 أو 2 من الفنيين أو المشغلين للذهاب إلى الشركة لإجراء تدريب تعليمي متزامن (توفر الشركة الإقامة و الطعام الصيني ، تكون الدورة التدريبية بشكل عام من 3 إلى 7 أيام).
2) عند تركيب وتشغيل معدات المشروع المرسلة إلى موقع المستخدم ، يوفر المستخدم كهربائيًا واحدًا على الأقل ومركبًا واحدًا للمساعدة في التركيب والتشغيل.خلال عملية البناء ، ستواصل شركتنا التدريب.عادة ما تكون دورة التدريب من 5 إلى 7 أيام أثناء التركيب والبناء.
3) في تشغيل وقبول معدات المشروع ، ستتواصل شركتنا مع المستخدمين لإجراء تدريب على نظام المشروع ، وتكون مسؤولة عن تدريب مشغلي خطوط الإنتاج ، وعمال الصيانة ، والكهربائيين ، حتى يتمكنوا من إتقان قواعد تشغيل المعدات ، والصيانة ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل كامل وأعمال أخرى.تستغرق الدورة التدريبية بشكل عام من 2 إلى 4 أيام أثناء التصحيح والاستلام.
من أجل ضمان أن الموظفين الفنيين للعميل يمكنهم إتقان أداء المعدات وإجراءات التشغيل والصيانة ، بالإضافة إلى التدريب في الموقع ، يمكن توفير العملاء لشركتنا لتلقي تدريب تقني خاص ، أو وفقًا للاحتياجات الفعلية. دعوة العملاء إلى مصنعنا التجريبي لإنتاج المشروبات ، مصنع نموذج لتلقي التدريب.(تكون الدورة التدريبية بشكل عام من يوم إلى يومين خلال فترات التصحيح والاستلام)